보증 및 반품·환불 정책

제품 보증

GMKtec는 이메일(service@gmktec.com)을 통해 제품 상담 및 애프터서비스를 제공하며, 제품에 대해 1년 보증을 제공합니다. 보증 기간 내에는 무상 수리를 받을 수 있습니다.

수리를 위해 제품을 GMKtec가 지정한 장소로 보내야 하며, 발송 시 발생하는 배송비는 고객이 부담합니다. GMKtec는 제품을 수리한 후 반환합니다. 보증 기간이 종료된 이후의 수리 비용은 고객이 부담합니다.

GMKtec는 최초 구매자에게 정상적인 사용 환경에서 상기 보증 기간 동안 제품의 재료 및 제조상 결함이 없음을 보증합니다. 제품 사용 관련 안내사항을 따르지 않아 발생한 손상에 대해서는 GMKtec가 책임지지 않습니다.

보증 처리 방법

보증 기간 내 하드웨어 결함이 확인되고 유효한 보증 요청이 접수된 경우, GMKtec는 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 다음 중 하나의 방법으로 처리할 수 있습니다.

새 부품 또는 리퍼비시 부품을 사용하여 제품을 무상 수리
새 제품 또는 리퍼비시 제품으로 교환

제품 결함 발생 시, 법률이 허용하는 범위 내에서 위 조치가 고객에게 제공되는 유일한 보증 처리 방법입니다.

관련 법률에서 금지하지 않는 한 배송비 및 취급 수수료가 발생할 수 있습니다.

교환된 제품 또는 부품의 보증 기간은 기존 제품의 남은 보증 기간 또는 교환일로부터 30일 중 더 긴 기간이 적용됩니다.

보증 서비스를 받는 방법

제품 수령일을 기준으로 제한 보증 기간 내에 GMKtec에 보증 서비스 요청을 접수해야 합니다.

보증 서비스를 신청하려면 아래 GMKtec 서비스팀으로 문의해 주세요.

GMKtec 서비스팀:
service@gmktec.com

보증 서비스를 받기 위해서는 제품을 원래 포장재 또는 그와 동등한 수준으로 제품을 보호할 수 있는 포장재에 넣어 GMKtec가 안내한 주소로 보내야 합니다.

GMKtec는 보증 서비스를 제공하기 전에 구매 증빙 또는 필요한 등록 절차를 완료했음을 확인할 수 있습니다.

제품을 보내기 전에 모든 데이터와 소프트웨어를 반드시 백업해 주세요. 수리 또는 교환 과정에서 발생하는 데이터 손실에 대해 GMKtec는 책임지지 않습니다.

GMKtec 문의처

📧 이메일: service@gmktec.com
🌐 소셜 미디어: Facebook, Twitter, Instagram 등

반품 및 환불 관련 문의는 보다 빠른 처리를 위해 영어로 이메일을 작성해 주시기 바랍니다.

보증 제외 및 제한 사항

본 제한 보증은 GMKtec가 제조하거나 GMKtec를 위해 제조된 제품 중 “GMKtec” 상표 또는 로고가 표시되어 있으며, 공인 판매처를 통해 구매한 제품에만 적용됩니다.

다음의 경우에는 보증이 적용되지 않습니다.

(a) 낙뢰, 홍수, 지진 등 자연재해로 인한 손상
(b) 사용자 과실, 비공인 수리 또는 임의 분해로 인한 손상
(c) 상업적 용도로 사용한 경우
(d) 제품을 임의로 개조한 경우
(e) GMKtec 제품이 아닌 다른 제품과 함께 사용하여 발생한 손상
(f) 사고, 남용 또는 오용으로 인한 손상
(g) 부적절한 전압 또는 전원 공급 장치를 사용하여 발생한 손상
(h) GMKtec 공인 담당자가 아닌 제3자가 수리한 경우

소프트웨어 복구, 데이터 재설치 및 사용자 데이터 손실은 보증 대상에 포함되지 않습니다.

묵시적 보증

관련 법률에서 금지하지 않는 범위 내에서 상품성 및 특정 목적에의 적합성을 포함한 모든 묵시적 보증은 본 제한 보증 기간으로 제한됩니다.

손해배상 책임의 제한

관련 법률에서 금지하지 않는 범위 내에서 GMKtec는 보증 위반 또는 기타 어떠한 법적 근거로 인해 발생한 우발적, 간접적 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

여기에는 이익 손실, 매출 손실 및 데이터 손실 등이 포함됩니다.

반품 정책 및 안내

간편한 7일 반품 정책

상품 수령일로부터 7일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 상품 수령일은 배송 추적 기록을 기준으로 확인됩니다.

본 정책은 GMKtec 공식 웹사이트에서 직접 구매한 상품에만 적용됩니다.

반품 조건

미개봉 상태이며 새 상품 상태를 유지하고 있어 재판매에 영향을 주지 않는 상품에 한해 전액 환불이 가능합니다.

상품을 개봉하거나 사용한 경우, 15%의 재포장/재입고 수수료가 차감됩니다.

주문에 사은품 또는 무료 액세서리가 포함되어 있고 해당 사은품을 함께 반환하지 않는 경우, 해당 상품의 소매가격이 환불 금액에서 차감됩니다.

반품 절차

고객지원팀에 문의

service@gmktec.com으로 이메일을 보내거나 라이브 채팅을 통해 반품 요청을 접수해 주세요.

제품 포장

모든 액세서리 및 문서와 함께 제품을 원래 포장재에 넣어 포장해 주세요.

제품 발송

반품 라벨을 제품에 안전하게 부착한 후, 보험 가입 및 배송 추적이 가능한 배송 방법을 이용해 발송해 주세요.

배송 중 분실된 제품에 대해 GMKtec는 책임지지 않습니다.

반품 가능 조건

모든 반품 제품은 다음 조건을 충족해야 합니다.

새 상품 상태이며 원래 포장 및 UPC 코드가 온전한 상태
모든 액세서리, 설명서 및 사은품 포함

GMKtec는 위 조건을 충족하지 않는 반품 요청을 거부하거나 최소 15%의 재입고 수수료를 부과할 수 있습니다.

환불 및 반품

a. 반품 가능 기간 및 조건

배송 추적 기록을 기준으로 상품 수령 후 7일 이내에 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다.

보증 기간 내 결함이 있는 제품은 GMKtec의 판단에 따라 환불, 수리 또는 교환 처리될 수 있습니다.

b. 배송비

반품 배송비는 고객이 부담합니다.
최초 배송비가 무료였더라도 실제 발생한 최초 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

c. 반품 주소

반품 주소는 service@gmktec.com으로 GMKtec 고객지원팀에 문의한 후 안내해 드립니다.

d. 처리 절차 및 기간

GMKtec는 반품 요청을 영업일 기준 2~3일 이내에 검토합니다.

반품 제품을 수령한 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 또는 교환 절차를 진행합니다.

e. 환불 소요 기간

환불 처리 완료 후 결제 서비스 제공업체에 따라 영업일 기준 7~10일 이내에 기존 결제 계정으로 환불 금액이 반영됩니다.

f. 차감 금액 및 조건

무료배송 주문의 경우 배송비 35달러 차감
개봉 또는 사용한 상품의 경우 15% 재포장/재입고 수수료 차감
반환하지 않은 무료 사은품의 소매가격 차감
이미 청구된 PayPal 거래 수수료는 환불되지 않습니다

상품 수령 후 7일이 지난 경우

상품 수령 후 7일이 지난 후 접수된 요청은 모델 교환에 한해서만 처리할 수 있으며 환불은 제공되지 않습니다.

상품 수령 후 15일이 지나면 반품 및 환불이 불가능합니다.

환불 대상에서 제외되는 경우

다음의 경우에는 환불이 적용되지 않습니다.

분실 또는 도난된 제품
보증 기간이 지난 제품
수령 후 30일이 지난 후 품질 문제가 없는 경우
무료 또는 프로모션 상품
제3자에 의해 수리된 제품
오용 또는 외부 요인으로 인해 손상된 제품
6개월 이상 사용한 제품
별도로 구매한 액세서리 주문
Barebone(베어본) 제품은 DDR 메모리, SSD 및 OS가 포함되지 않은 상태로 판매됩니다. 사용 전에 고객이 필요한 부품을 직접 설치해야 합니다. DDR/SSD/OS가 포함되지 않는다는 점을 충분히 이해하지 못한 상태에서 Barebone 모델을 구매하여 발생한 문제는 제품 결함으로 간주되지 않으며, 반품 또는 환불 대상이 아닙니다.

결함 또는 파손된 제품

결함 또는 파손된 제품에 대해 GMKtec는 동일 모델 또는 동등한 모델로 수리, 교환 또는 환불할 수 있으며, 처리 방법은 GMKtec의 판단에 따라 결정됩니다.

교환 및 환불

우편을 통한 교환은 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.

환불은 최초 결제 수단으로 진행됩니다.

배송비 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다.

주문 취소

제품이 이미 발송된 이후 주문을 취소하는 경우, 고객이 반품 배송비를 부담해야 합니다.

책임 제한

GMKtec는 반품 제품에 남아 있는 개인 데이터 또는 개인 물품에 대해 책임지지 않습니다.

GMKtec의 책임은 해당 상품의 금전적 가치 범위로 제한됩니다.

상품 누락 또는 파손에 대한 클레임은 상품 배송 완료 후 영업일 기준 2일 이내에 접수해야 합니다.

통관 및 수입

일부 지역에서는 고객이 직접 통관 절차를 진행해야 할 수 있습니다.

고객이 필요한 통관 절차를 완료하지 않을 경우 상품이 반송되거나 폐기될 수 있습니다.

통관 지연 또는 통관 실패로 인해 발생하는 손실이나 비용에 대해 GMKtec는 책임지지 않습니다.